CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

1. Sau khi thanh toán, bao lâu tôi sẽ nhận được tài khoản?

  • Đối với tài khoản cấp sẵn hệ thống của Chìa Khóa Số sẽ gửi tài khoản cho bạn ngay lập tức sau khi thanh toán xong, vui lòng kiểm tra thông tin tài khoản tại mục Tài khoản -> Đơn hàng
  • Đối với đơn hàng nâng chính chủ, sau khi thanh toán khách hàng chụp màn hình mã đơn hàng đã được thanh toán và gửi đến Zalo hỗ trợ (0367689250) để được hướng dẫn nâng cấp tài khoản (thời gian làm việc từ 8h-21h)

2. Tài khoản mua tại đây là nâng cấp chính chủ hay tài khoản cấp sẵn?

Chúng tôi cung cấp cả hai hình thức tùy theo nhu cầu của bạn:

  • Nâng cấp chính chủ: Gia hạn trực tiếp trên Email cá nhân của bạn (Ví dụ: YouTube Premium, Google One, Canva…).

  • Tài khoản cấp sẵn: Shop gửi Email/Pass mới để bạn đăng nhập sử dụng (Ví dụ: Capcut, Netflix…). (Vui lòng xem kỹ mô tả từng sản phẩm để biết chi tiết).

3. Tôi có được phép đổi mật khẩu tài khoản không?

  • Đối với tài khoản cấp sẵn: Bạn TUYỆT ĐỐI KHÔNG thay đổi thông tin/mật khẩu để tránh ảnh hưởng thông tin tài khoản đã đăng ký với nhà cung cấp

  • Đối với tài khoản chính chủ: Bạn có thể đổi mật khẩu, chúng tôi khuyên không nên thay đổi email đã đăng ký để thuận tiện nhất trong việc bảo hành và hỗ trợ

4. Nếu tài khoản bị lỗi hoặc mất Premium giữa chừng thì sao?

Đừng lo lắng, Chìa Khóa Số có chính sách bảo hành . Nếu tài khoản gặp lỗi, bạn chỉ cần nhắn tin cho chúng tôi để khắc phục ngay lập tức

5. Shop có hỗ trợ cài đặt nếu tôi không biết dùng không?

Có. Đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua UltraView/TeamViewer hoặc hướng dẫn chi tiết qua hình ảnh/video cho đến khi bạn sử dụng được sản phẩm.

6. Tôi có thể dùng tài khoản này trên bao nhiêu thiết bị?

Mỗi loại tài khoản sẽ có quy định riêng (Ví dụ: Capcut 2 thiết bị, Netflix 1 thiết bị…). Bạn vui lòng tuân thủ quy định ghi trong mô tả sản phẩm để tránh bị khóa tài khoản do vi phạm chính sách chia sẻ.